TrenLab explora con cuatro innovadoras startups sistemas para mejorar la experiencia de cliente mediante IA y para optimizar el mantenimiento ferroviario

Madrid, 2 de junio de 2025 (Renfe).

TrenLab, la aceleradora de startups de Renfe, explora con cuatro innovadoras startups el diseño de sistemas para mejorar la experiencia de cliente mediante Inteligencia Artificial (IA), optimizar el mantenimiento ferroviario y analizar las posibilidades de utilizar la computación cuántica para perfeccionar los procesos. CYRACO, RTS, Turing Challenge y Qcentroid serán las startups encargadas de plantear estas soluciones tras resultar vencedoras de los cuatro retos planteados en la VI Convocatoria de TrenLab.

Las cuatro propuestas han sido presentadas este lunes en un acto en la sede de TheCUBE, en Madrid, que ha reunido a representantes de la compañía, encabezados por su presidente, Álvaro Fernández Heredia, y por la directora general de Innovación, Sostenibilidad y Transformación Digital, a líderes del ecosistema emprendedor y a responsables de innovación de distintas empresas.

A esta sexta edición de la convocatoria de TrenLab de Renfe se presentaron más de cien startups nacionales e internacionales a alguno de los cuatro retos planteados por la compañía, en un programa que se ha consolidado como un referente de la aceleración de empresas emergentes en el sector ferroviario.

Cada una de las cuatro startups seleccionadas recibe 50.000 euros para desarrollar un piloto con la solución tecnológica planteada para cada reto. Durante seis meses trabajarán en sus propuestas, recibiendo asesoramiento experto y formación especializada y teniendo acceso a una red de mentores de distintas áreas de negocio de Renfe. Y podrán optar a un contrato de hasta un millón de euros con la compañía.

Los retos y las startups ganadoras:

• CYRACO GmbH ha sido la ganadora del reto “Automatización y digitalización del mantenimiento ferroviario”. La propuesta de esta startup se centra en una plataforma autónoma que mejora la eficiencia en el mantenimiento mediante Inteligencia Artificial (IA) y Realidad Aumentada (RA). Con un enfoque en las inspecciones remotas, esta tecnología permitiría reducir los costes operativos hasta un 80% y mejorar la eficiencia de los procesos en un 300%.
• Robot Technology Solutions (RTS) se ha impuesto en el reto “Mejora de la información al cliente en tiempo real” con una solución basada en asistentes virtuales que optimizan la atención al viajero. Plantea, a través de una aplicación móvil, WhatsApp, redes sociales o dispositivos inteligentes en estaciones, que los pasajeros puedan acceder a información sobre horarios, retrasos o sugerencias de rutas alternativas.
• Turing Challenge ha ganado el reto “Transformación de la atención al cliente en estaciones”. La startup ha diseñado un asistente virtual impulsado por IA generativa para automatizar procesos relacionados con la asistencia en estaciones, optimizando la interacción de los usuarios con Renfe.
• Por último, Qcentroid ha resultado ganadora del reto “Eficiencia operativa con Quantum Computing”. La startup planteará una solución que permita a Renfe explorar progresiva y estructuradamente procesos de computación cuántica para optimizar horarios y rutas, gestionar de forma eficiente los recursos humanos y materiales, reducir costes, fortalecer la ciberseguridad o mejorar la experiencia de cliente.

Desde su inicio, TrenLab ha evaluado más de 1.200 startups, acelerando a 22 de ellas y materializando contratos por valor de 4,7 millones de euros con compañías como Visualfy, Greemko, AllRead y Limmat Group. Este ecosistema de innovación abierta reafirma la apuesta de Renfe por soluciones tecnológicas que transformen el transporte y la movilidad.