Turing Challenge, startup ganadora de la VI Convocatoria de TrenLab, inicia su piloto con Renfe
Turing Challenge fue seleccionada en la VI Convocatoria de TrenLab por su propuesta innovadora basada en inteligencia artificial, centrada en la mejora de la experiencia del viajero en estaciones y durante el trayecto.
El proyecto piloto en marcha desarrollará un asistente transversal que, mediante IA, facilitará información relevante al viajero, propondrá alternativas en situaciones imprevistas y, en caso necesario, permitirá gestionar la apertura, seguimiento y cierre de incidencias. Además, ofrecerá acceso a normativa aplicable y datos operativos actualizados, como rutas alternativas o condiciones específicas del servicio.
Este piloto se desplegará inicialmente con un grupo reducido de personas para validar su funcionamiento, eficiencia operativa y experiencia de usuario antes de su escalado.
La iniciativa se enmarca en la estrategia de innovación abierta de Renfe, que apuesta por soluciones que mejoren la atención al viajero y refuercen la fiabilidad de la operación ferroviaria.
